Hoy en día, es más evidente la importancia de las redes sociales en una empresa u organización, quedando relegado la idea que solamente es una estrategia de marketing, sino como medios que deben integrarse en todas las áreas de una empresa, como en los departamentos de administración, recursos humanos, finanzas, operaciones, etc. Hoy día, las medios sociales se forman utilizando el internet, porque el avance tecnológico crece rápidamente y por ello, cada día más personas tiene acceso a internet.
Los medios sociales son todos aquellos medios de comunicación que utiliza una sociedad o comunidad. Su función consiste en que miembros de la sociedad, usan estos medios para conocer a otras personas o negocios incluso, promocionar sus empresas, promocionar productos o servicios, realizar alianza estratégica y para socializar en general con familiares y amigos. A través de estos sitios, sus miembros se unen y se comunican e invitan a sus familiares y amigos a unirse también y así formar la red social. De esta forma se consolida una cadena, ya que cada miembro invitará a sus amigos y contactos sucesivamente.
